1、哪些情況可以投訴？

裝修惡意增項、合同糾紛、工程質量、拖延工期、建材等裝修工程中遇到的各類問題，當業主和裝修公司無法溝通協商解決的。

2、哪些投訴無法受理？

（1）不能提供出施工方有效的地址和名稱；
（2）沒有裝修合同文本，施工方開具的發票以及被侵權的其他證據；
（3）業主自己不遵守使用規定導致工程損壞的；
（4）委托他人投訴，沒有出具委托授權書的；
（5）已達成協議，沒有新情況、新理由的；
（6）法院、仲裁機構、有關行政機關或消費者協會已受理或處理的；
（7）不符合家庭裝修工程有關國家法律、法規和規章規定的；

3、投訴流程是？需要哪些資料？

（1）準確填寫上訴資料，填寫完畢后點擊提交。
（2）我們的老師將在2~3個工作日處理，聯系業主以及裝修公司相關人員進行溝通協調工作。處理投訴時，業主預留的相關人員會收到系統自動發送的通知短信。

4、投訴是否需要收費？

投訴是免費的，若調解無果，業主可以選擇申請行業協會監理專業委員會作為第三方介入，該項服務為收費服務。